Redução de embalagem e caixas recicladas

Nossa política de entrega de produtos consiste em reduzir todos os custos supérfluos e gerar uma cadeia sustentável desde a horta até sua mesa.

Decidimos reduzir na medida do possível as embalagens de plástico principalmente, que tinham a função apenas de quantificar. A maioria dos produtos pode ir solta na caixa, sem comprometer a sua qualidade.

Para outros ainda decidimos manter alguma embalagem, principalmente algumas verduras, para preservar um pouco mais.

Mesma postura agimos quanto às caixas, buscando parceiros que nos forneçam caixas de papelão recicláveis. E ainda, dependendo da forma do frete para cada cliente, temos a opção de retornar essa caixa para nós.

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Pedidos com produto faltando

Algumas vezes pode acontecer que o seu pedido venha com produtos faltando. Isso acontece devido a toda uma logística de produção e entrega dos produtos. Varia de acordo com a safra e colheita de cada produtor, que muitas vezes não tem estrutura para nos avisar de um dia pro outro que algum dos produtos solicitados não virá. Ou também nosso controle de qualidade reprova algum produto enviado.

Nestes casos, nós do Núcleo Orgânico somos pegos de surpresa, na hora da montagem das cestas, já que a colheita dos produtos é feita no dia anterior à entrega. Assim tomamos uma atitude de sair na mesma hora, ainda na madrugada, com a lista completa de faltantes, em busca de outros fornecedores parceiros.

Nosso compromisso é de que não falte nada no seu pedido, e agimos para que isso não ocorra. Mas caso aconteça, não se preocupe, se o pedido já foi pago geramos um Cupom de Desconto (ou fazemos o reembolso caso não queira realizar uma nova compra) ou se ainda não foi pago, descontamos do valor do total.

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Alimento com algum problema

Quando você pede sua cesta, às vezes nosso controle de qualidade deixa passar algum produto que não esteja em perfeitas condições de consumo. Isso depende de uma série de fatores, desde a vinda de nossos fornecedores, até o frete para sua residência.

Para caso como estes, onde os alimentos vem com aspecto ruim, pedimos aos clientes que tirem fotos e nos mandem para que possamos entender e melhorar o processo.

Assim que verificado, geraremos um Cupom de desconto do valor dos produtos, para que você utilize nas próximas compras.

Nosso e-mail é: contato@nucleo-organico.com

Até já!

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